FAQ

1. Wer sind wir?

Wir sind ein Fachbetrieb, der sich auf die Reparatur von Mobilfunkgeräten spezialisiert hat. Durch modernste Technik bieten wir Ihnen perfekten Service. Die eigene Entwicklungsabteilung forscht ständig nach den neuesten Reparaturtechniken.
2. Wie lange beträgt die Gewährleistung auf unsere Reparaturen?

Wir geben auf alle Reparaturen zwei volle Jahre Garantie.
3. Wie lange dauert die Reparatur?

Das Gerät wird spätestens am Folgetag nach Eingang bei uns an Sie per DHL oder GLS zurückgeschickt. Wir bemühen uns jedoch stets den Rückversand bereits am Tag des Eingangs durchzuführen.
4. Wie funktioniert die Abholung?

Wir beauftragen für Sie den "Overnight-Kurier" GO! (General Overnight). Sie müssen für den Versand das Gerät gut verpacken und den von uns per eMail erhaltenen Frachtbrief mit einem Klebestreifen auf dem Paket befestigen. Wir garantieren, dass das Paket bei uns am nächsten Morgen zugestellt wird.
5. Habe ich Nachteile, wenn ich das Paket selber schicke?

Nein, wir reparieren grundsätzlich sofort alle Geräte, wenn Sie eintreffen. Beim Selbstversand haben wir natürlich keinen Einfluss auf den Eingang Ihres Paketes bei uns. Bitte haben Sie auch dafür Verständnis, dass Pakete, die durch uns selbst abgeholt werden, bevorzugt behandelt werden. Die Qualität der Reparatur ist aber auch, wenn Sie das Gerät selbst einsenden, immer gleich hochwertig.
6. Wie funktioniert die Bezahlung?

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, die Rechnung zu bezahlen:

1) Sie zahlen sicher mit PayPal
2) Sie zahlen die Rechnung per Vorkasse durch Überweisung
3) Sie zahlen die Rechnung direkt beim Postboten per Nachnahme

7. Wie werden meine Adressdaten gespeichert?

Ihre Daten werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt und werden ausschließlich in unserem Auftragsprogramm zur Abarbeitung Ihres Auftrags verwendet. Eine Weitergabe an Dritte ist selbstverständlich ausgeschlossen.
8. Haben Sie noch Fragen?

Sie erreichen uns per eMail unter info@fonfix.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Gern sind wir auch persönlich für Sie unter 05371-62999-51 erreichbar.